Chính Sách Giao Hàng – Xe lăn Hoàng Sơn

1. Hình thức thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán sau:

  • Thanh toán tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận hàng tại địa chỉ đã cung cấp.

  • Chuyển khoản ngân hàng theo số tài khoản mà bộ phận xử lý đơn hàng của Xe lăn Hoàng Sơn cung cấp khi xác nhận đơn hàng hoặc ngay khi giao hàng thành công.

2. Quy trình giao nhận – vận chuyển

a. Phí vận chuyển & khu vực giao hàng

  • Miễn phí vận chuyển đối với khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh.

  • Với khách hàng ở các huyện, tỉnh thành xa, trong trường hợp nhân viên Xe lăn Hoàng Sơn không thể trực tiếp giao hàng, chúng tôi sẽ ủy quyền cho các đơn vị chuyển phát uy tín như VNPT, Viettel, hoặc các đối tác vận chuyển khác để đảm bảo hàng hóa đến tay khách hàng an toàn và đúng hẹn.

b. Thời gian giao hàng

  • Sau khi nhận được email xác nhận đặt hàng thành công, Xe lăn Hoàng Sơn sẽ tiến hành giao hàng đến địa chỉ đã cung cấp trong khoảng 1 – 5 ngày làm việc, tùy theo khu vực giao hàng.

  • Trong trường hợp có bất kỳ thay đổi nào về thời gian giao hàng, bộ phận giao hàng hoặc đơn vị vận chuyển được ủy quyền sẽ thông báo trực tiếp đến khách hàng.

c. Quá trình nhận hàng

  • Khách hàng sẽ nhận được cuộc gọi xác nhận thời gian giao hàng từ nhân viên giao hàng hoặc đơn vị vận chuyển được ủy quyền.

  • Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm và hóa đơn, sau đó ký xác nhận và thanh toán cho nhân viên giao hàng.

Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm không đúng mẫu mã, màu sắc, kích thước hoặc mã sản phẩm so với thông tin đặt hàng trên website.

  • Giá trị hàng hóa khác so với đơn hàng đã đặt.

  • Sản phẩm bị trầy xước, biến dạng hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Nếu sản phẩm bị thiếu linh kiện hoặc phụ kiện, Xe lăn Hoàng Sơn sẽ bổ sung hoàn toàn miễn phí.
Trường hợp khách hàng từ chối nhận hàng vì lý do không liên quan đến sản phẩm, khách hàng vẫn cần thanh toán phí vận chuyển theo từng trường hợp cụ thể.

3. Hỗ trợ & liên hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại nào sau khi nhận hàng, quý khách vui lòng liên hệ:

Đội ngũ Xe lăn Hoàng Sơn luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải quyết mọi vấn đề để mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho quý khách.

Xin chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng và đồng hành cùng Xe lăn Hoàng Sơn!